El arte y la cultura como proveedores de marketing de experiencias

Las empresas deben ser conscientes del carácter emocional y de experiencia que aporta la cultura en su estrategia de marketing.

jueves, 31 de diciembre de 2009

No busque. No compare. No encontrará nada mejor. Regale productos culturales.

Desde la llegada de González-Sinde a la cartera de cultura parece que la polémica lo envuelve todo. Regala cultura es la nueva apuesta del Ministerio de Cultura http://www.mcu.es/RegalaCultura.html para estas Navidades teñidas de crisis y ahora nos regalan una campaña institucional dirigida a promover la difusión y adquisición de productos culturales. Creo que es más apropiado producto cultural que cultura.


Bajo el lema “Regala cultura” se pretende estimular la demanda y adquisición de productos culturales como opción atractiva para la población, atendiendo a la época de especial demanda en que se desarrolla la campaña.


No creo sinceramente que este tipo de campañas institucionales sirvan para estimular la opción de la cultura como regalo y creo realmente que es un auténtico despilfarro en el actual contexto de crisis.

Creo que más que regalar cultura, sería más apropiado hablar de regalar un producto de la industria cultural. El acto de regalar es un acto cultural en sí mismo y regalar cultura tal y como la entiende la RAE es regalar un “conjunto de modos de vida y costumbres, conocimientos y grado de desarrollo artístico, científico, industrial, en una época, grupo social, etc” y la cultura no se regala ni te la regalan. 

No creo necesario que desde las instancias políticas y con el dinero de todos se motive a un acto íntimo y personal. Tampoco en una época que aunque, sí es obvio que se acentúa el consumo, no parece de recibo una campaña con dinero público para fomentar el consumo de cultura, por que quizás hay otros sectores que puedan considerarse perjudicados o agraviados. Por qué no se hace una campaña para fomentar regalar flores por Navidad. Parece más lógico y así se hace que sean las entidades privadas las que gasten o mejor dicho “inviertan” dinero en fomentar el regalo.

Crítico más la forma que el fondo de la acción. Sí es necesario y nadie lo discute qe fomentar el hábito de que la cultura entre en el mapa mental de los ciudadanos como múltiples opcionjes de ocio, de disfrute intelectual, o de crecimiento personal y ya llegará por añadidura como opción de regalo; pero de ahí a gastar dinero público hay un abismo.

Como detallaba el eslogan de una conocida marca de neumáticos “la potencia sin control no sirve para nada”, creo que igualmente, la cultura de regalar por regalar no sirve para nada”. La premisa de la estrategia creativa desarrollada para crear la campaña creo que se basa más en la promoción del regalo que en buscar la opción del regalo del producto cultural. Quizás hubiera sido mejor promocionar los beneficios que reporta regalar o que te regalen un producto cultural.

Como apuntan en la campaña efectivamente la cultura es algo que lo envuelve todo y no creo necesario que nos envuelvan con una campaña para regalar por regalar. Así usted elige: busque, compare y si encuentra algo mejor cómprelo o no busque, no compare, no encontrará nada mejor que un producto cultural.


Por último hay un guiño a internet en la campaña donde ya no escatiman y nos proponen comprar vía on line. Si regalas no te olvides...comprar por internet. Claro ya lo sabemos. Si bebes no conduzcas.


Feliz y próspero año 2010.

miércoles, 16 de diciembre de 2009

Magnífico montaje creativo y dramático de la exposición "Journey" en Madrid sobre la explotación sexual

El Domingo pasado visité la exposición 'Journey', una instalación que denuncia "el viaje físico y emocional" de una víctima de explotación sexual y que llega a Madrid tras su paso por otras ciudades como Londres, Viena y Nueva York.


La verdad es que fue una experiencia dramática ver, sentir y hasta casi oler el ambiente siniestro y humillante en el que han tenido que soportar estas mujeres. La muestra estaba configurada y compuesta por siete vagones a modo de contenedores alineados y narran la historia de Elena, una mujer que fue víctima de trata y explotación sexual, representando las siete etapas que recorrió en su experiencia: Esperanza, Viaje, Uniforme, Dormitorio, Cliente, Estigma y Resurrección.

Este "siniestro tren" ha sido realizado por otros siete artistas internacionales y "permite al visitante escuchar, ver y sentir la sórdida y brutal experiencia que vive una esclava sexual" según informan sus organizadores.

La actriz inglesa Emma Thompson es la imagen pública de esta exposición, colabora desde hace años con la fundación inglesa Helen Bamber, promotora de esta iniciativa para dar a conocer "el sufrimiento y desamparo de las mujeres víctimas de trata con fines de explotación sexual".

Un muestra palpable de como una exposición ha sido concebida de una manera creativa y desde la comunicación experiencial para dramatizar y poder casi experimentar cómo han vivido estas mujeres una situación límite y humillante.

Lástima que sólo esté programada hasta el día 15 de diciembre.  






Una imagen de la exposición donde se aprecia dramáticamente una habitación en la que se ha recreado el ambiente humillante, sórdido e inquietante.

miércoles, 9 de diciembre de 2009

Temas pendientes que la cultura española debe abordar a medio plazo: resultados del barómetro realizado por la Fundación Contemporánea.

El primer barómetro realizado desde el Observatorio de la Cultura de la Fundación Contemporánea http://www.fundacioncontemporanea.com/  y cuyos responsables detallan que "su objetivo es captar la percepción del estado y la tendencia de la cultura actual, así como la obtención de unos indicadores que nos permitan describir una visión concreta del panorama cultural. Para conseguir sus objetivos, el Observatorio de la Cultura cuenta con un Panel Expertos de las diferentes disciplinas de la cultura: escritores, artistas, actores, responsables de fundaciones, directores de museos, editores, cineastas, músicos, arquitectos, galeristas, comisarios de exposiciones, gestores culturales..."

Los resultados de este primera consulta que se pueden ver en este enlace http://www.fundacioncontemporanea.com/?sec=10 y corresponden a las respuestas de cien miembros del Panel de Expertos, que está integrado por destacados creadores de diferentes campos artísticos, críticos, especialistas, programadores, gestores de instituciones y empresas culturales, y responsables de áreas culturales de la administración pública central, autonómica y municipal.


Me llama la atención a la pregunta de cómo ven el horizonte de cara al 2010 y qué temas pendientes tiene la cultura en España a corto plazo sólo el 40% detalle el desarrollo de la cultura en Internet.



En la mayoría de los sectores empresariales internet se está convirtiendo a medio plazo como el pardigma del cambio de modelo estrátegico. Sabemos que la cultura siempre está un paso por detrás que en otros sectores y creo que es hora de abanderar un cambio para vislumbrar internet y las nuevas tecnologías como vertebradoras para encauzar verdaderas ventajas competitivas.

Pero también me llama la atención cuando se pregunta qué modelo de gestión habría que seguir y haciendo referencia a otros países. Los dos países que se detallan en primeros puestos son Francia y Gran Bretaña. Sólo un 14% piensa que debemos crear nuestro propio modelo de gestión.


Creo y estoy alineado con los que piensan que tenemos capacidad suficiente para crear nuestro propio modelo de posicionamiento en materia de gestión cultural y que sean los gestores de nuestro entorno europeo los que quieran copiar nuestro modelo. Ya es hora que pensemos en ir dejando el postulado "que inventen ellos" para dar pasos decididos hacia "que nos copien ellos" y que otros quieran ver en nuestro modelo de gestión cultural como la inspiración para ayudar a afrontar los problemas de gestión y dramtatizar si cabe el "Spanish is different".

Impossible is Nothing.


martes, 1 de diciembre de 2009

Ponencia impartida en el Feria Internacional de Turismo de Valladolid

Esta es la ponencia que desarrollé e impartí en el ciclo titulado: Cuatro ponencias. Cuatro tendencias. Cuatro ideas que te ayudarán a afrontar la crisis que organice para la Feria de Turismo de Valladolid el pasado 20 de noviembre de 2009.

miércoles, 25 de noviembre de 2009

Paradores de turismo no "PARA" y quiere "museizar" sus establecimientos con una nueva propuesta de valor cultural




Según la Fundación del Español Urgente http://www.fundeu.es/ el verbo "museizar" está bien formado en español, y su uso, ya habitual en el gremio de los museos, es correcto en nuestro idioma. Supongo que también será correcto utilizarlo en el contexto del turismo cultural, obviamente.

La Fundéu BBVA, que trabaja en el asesoramiento de la Real Academia Española, indica que uno de los recursos más comunes para formar verbos en español a partir de sustantivos o adjetivos es la terminación "- izar", por lo que, ante las noticias en las que aparece el verbo "museizar", el Consejo Asesor de la fundación considera oportuno explicar que tanto su formación como su uso son correctos en español.

Recientemente acaba de aparecer la noticia de que Paradores de Turismo http://www.paradoresdeturismo.com/ quiere museizar o llevar a cabo una museización de hasta un total de 50 ubicaciones.

Según comentan sus responsables "convirtiendo los Paradores en paradores-museo creemos que vamos a conseguir tres objetivos: primero, ofrecer un aliciente más a nuestros clientes; segundo, contribuir a la difusión del arte y la historia de España; y tercero, atraer a más visitantes españoles y extranjeros. En definitiva conseguiremos generar más cultura y también más riqueza y más empleo para las regiones en que se ubican nuestros paradores".
Sin embargo reflexionando sobre la iniciativa, que no deja de ser loable, me parece que la idea puede quedarse en la superficialidad de un titular y pasar desapercibida. No sé realmente a qué responde la iniciativa aunque parece que está enmarcada tangencialmente en el marketing experiencial, donde el recurso y la ubicación histórica y artística se pone en valor.

Pero más allá de titulares creo que es necesario dotar de verdadero contenido experiencial a la iniciativa y que no se quede en una mera puesta de largo en continente y dotar al espacio hotelero de contenido relevante, auténtico y así nos permita contemplar, entender y disfrutar más y mejor. Seguiremos pendientes la iniciativa y enhorabuena por que igualmente toda innovación enmarcada en el contexto cultural siempre será bienvenida.

Hasta aquí todo bien. Correcto está utilizado el término y correcta parece la iniciativa, veremos en el futuro cómo responde el público a dicha propuesta. Al final es el usuario quien en definitiva pondrá en valor la propuesta. ¿NO?



lunes, 16 de noviembre de 2009

Nueva jornada sobre marketing experiencial turístico para Intur. Título: Cuatro tendencias. Cuatro ponencias. Cuatro ideas para afrontar la crisis.


He planificado y desarollado para Intur un nuevo ciclo formativo para los visitantes de la feria y con el objetivo de vislumbrar las nuevas tendencias para poder afrontar la crisis. Participaré como ponente y conferenciante en la XIII Feria Internacional de Turismo de Interior Intur que se celebrará en Valladolid.


Dónde y horarios: Feria de Valladolid. Avda Ramón Pradera s/n. Viernes 20 de noviembre de 2009 de 11:00 a 14:00. Sala 1.

Organiza: Colegio de Patrimonio y Turismo cultural. Instituto Superior de Arte. IArt. Madrid.

Director, moderador y coordinador del ciclo José Cantero. Consultor en Marketing experiencial cultural. Profesor de marketing en el Master en Gestión de Arte y Patrimonio cultural y Coordinador del Diploma de Marketing cultural en el Instituto Superior de Arte. Madrid. Diplomado en Administración y Dirección de Empresas. Profesor de ESIC. Diplomado en Marketing Directo y Comercio Electrónico por el Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo -ICEMD- y ESIC. Ha sido director de marketing de varias empresas y sectores.

Nombre del Ciclo: Cuatro tendencias. Cuatro ponencias. Cuatro ideas que te ayudarán a afrontar la crisis”

1.- Primera idea anticrisis: la experiencia en el turismo

La tendencia: de productos turísticos-escaparate a fábrica de experiencias y de consumo producto turístico a consumo experiencias.

Director, moderador, ponente y conferenciante: José Cantero Gómez.
Consultor en Marketing experiencial cultural. Socio Director de Arteting http://arteting.blogspot.com/ y http://josecanterogomez.wordpress.com/

Ponencia introductoria: 11:00 a 11:30

Título ponencia: Arteting Experiencial cultural: Arte+ markeTING experiencial cultural: el arte de conectar con las emociones artísticas de nuestros huéspedes.

Desarrollar y posicionar la marca “España experiencial”, es una de las claves del Plan Turismo Horizonte 2020 y una de las recomendaciones de los expertos para que España siga siendo líder en el turismo mundial, destacando el concepto de España experiencial, que pasa por diseñar nuevos productos basados en la autenticidad, identidad y singularidad de los destinos. Pero la clave pasa también por conocer qué, cómo y por qué configurar un producto o destino turístico desde la perspectiva del marketing experiencial. El arte y la cultura se están convirtiendo en unos de los principales motivadores y catalizadores de propuestas en el turismo del siglo XXI. La cultura es un proveedor natural de experiencias, únicas y relevantes. Cualquier empresa del sector turismo debe concebir su estrategia de marketing desde la perspectiva experiencial y aprovechar la fuerte dimensión emocional que proporciona el arte y la cultura para programar experiencias únicas, relevantes y auténticas que logren incrementar la notoriedad del destino turístico, mejorar la percepción del producto y dotarlo de una propuesta de valor que lo diferencie a través del plus emocional que aporta el arte y la cultura.



1.- Cómo configurar un producto turístico desde la perspectiva del marketing cultural de experiencias
2.- La experiencia cultural como clave en la configuración del nuevo marketing mix del producto turístico experiencial
3.- Casos de éxito: se abordarán diversos casos de éxito y del que cabe destacar lariojaturismo.com

2.- Segundo idea anticrisis: la creatividad como eje de la innovación en el turismo.

La tendencia: de:”por qué no se me habrá ocurrido a mi” a: “soy capaz de concebir y aplicar nuevas ideas para concebir nuevos productos experienciales turísticos”.

Ponente: Juan Prego
Director de Actitud Creativa. http://www.actitudcreativa.es/ Trainer independiente acreditado y certificado por The Bono Thinking System. Ha tenido responsabilidades en la dirección de marketing digital y ha desarrollado proyectos en el ámbito de la creatividad y nuevas tecnologías.

Taller: 11:30 a 12:30

Título ponencia: ¿Cuántas ideas nuevas has tenido hoy para configurar tu propuesta de valor que diferencie a tu producto/destino turístico?

Cómo generar nuevas ideas para configurar un producto turístico desde el marketing experiencial. Taller: la creatividad y la innovación al servicio del turismo de interior. Se enseñará a utilizar alguna técnica creativa para generar ideas. Cómo nos puede ayudar la creatividad para concebir nuevos productos experienciales. Las técnicas creativas para generar ideas creativas, útiles e innovadoras. Cómo aplicar la técnica individualmente y en grupo. Aplicación de la técnica para generar ideas concretas en el marketing de experiencias. Caso práctico.

Tercer idea anticrisis: las nuevas tecnologías

La tendencia: de destinos turísticos que sólo informan en internet a destinos que escuchan, conversan, comparten y se comunican con su audiencia.

Ponente: Juan Luis Polo
Director de Territorio Creativo. http://www.territoriocreativo.es/ Agencia especializada en el desarrollo de estrategias social media en el entorno del turismo.

De 12:30 a 13:00


Título: Social Media y turismo, nuevas formas de llegar a las audiencias y conectar con ellas. Las nuevas tecnologías aplicadas al turismo desde la denominada web 2.0.

Cómo comunicar y conectar con nuestros clientes a través de las nuevas tecnologías es el objetivo. La industria del turismo está a la vanguardia y ha sido pionera en el desarrollo de los social media o redes sociales en sus estrategias de marketing. Herramientas como blogs y redes sociales han tenido el mayor impacto y configurando la denominada web 2.0. Plataformas donde se interactúa, se comparten contenidos y comunican a través de comunidades y blogs. Se comparten experiencias a través de contenidos, fotos y videos y además se aconseja a las audiencias tomar decisiones en base de las experiencias de otros. Se detallarán casos de éxito de la utilización estratégica de los social media con ejemplos como: La Tierra con nombre de vino, Turismo de Jordania, Turismo Castilla-La Mancha.

Cuarta idea anticrisis: un caso de éxito de marketing experiencial y turismo innovador

La tendencia: El marketing de experiencias y las nuevas tecnologías están desarrollando el turismo experiencial

Ponente: Sr.Tiago Machado.
Director General de http://www.lavidaesbella.es/

13:00 a 13:30

Ponencia: Cómo con una propuesta de valor puramente experiencial ha dinamizado el turismo de escapada temática y experiencial.

La vida es bella es pionera y líder en marketing de experiencias de escapadas de turismo temáticas y con una apuesta clara y decida por Internet como canal de comercialización junto con una distribución selectiva. Buscan continuamente nuevas experiencias y escapadas para conectar con un público cada vez más exigente. Momentos románticos, momentos de ocio, momentos de adrenalina, momentos de relax y escapadas temáticas ¡para que vivas intensamente todos los Momentos de tu la vida. La vida está hecha de Momentos y nosotros tenemos las Experiencias para que vivas Momentos únicos.
13:30 a 14:00

Conclusiones del ciclo a cargo del moderador y coordinador
Ruegos y preguntas.


Más información en www.feriavalladolid.com/intur y en el enlace del Instituto Superior de Arte http://www.iart.es/Newsletter/c7distancia/IART_3_INTUR.pdf

miércoles, 28 de octubre de 2009

Más allá del piercing en la ceja del joven Murillo o la comunicación convencional en los Museos


Que los Museos son bastantes conservadores en su campañas de comunicación es de todos conocido. Son pocos los que se atreven a vislumbrar campañas atrevidas, rompedoras y por qué no arriesgadas. En el caso del Museo de Bellas Artes de Bilbao parece que sí. Su agencia de comunicación http://www.herederosderowan.com/ al frente Óscar Bilbao ha concebido una estrategia creativa con una propuesta muy alejada de los convencionalismos y nada conservadora.


La campaña y la imagen es algo transgresora y rompedora y nada habitual a la hora de promocionar una exposición de este calibre. El anuncio y cartel anunciador de la muestra sobre 'El joven Murillo' en el Museo de Bellas Artes de Bilbao ha llamado poderosamente la atención a toda la comunidad profesional y al público. En el cartel y anuncios aparece un autorretrato del famoso artista andaluz modificado para incluirle un moderno 'piercing' en su ceja derecha. Este retoque de modernidad y atrevimiento no ha sido del agrado del propietario del cuadro. Así se lo hizo ver hace unos días a la histórica pinacoteca, que ha accedido a retirar la campaña publicitaria apenas tres semanas antes de inaugurarse la exposición, el próximo lunes 19 de octubre.


Muchos Museos y entidades culturales están embarcados en un intento de captar nuevos públicos, concebir estrategias de comunicación que les acerquen a segmentos todavía alejados de estas propuestas culturales. Supongo que detrás de esta propuesta de comunicación está la intención de llegar a captar a un público más joven. Gestionar públicos entraña desde la perpectiva del marketing cultural tener una perspectiva global para entender y comprender a un visitante potencial como consumidor de cultura, que hay que identificar, cualificar, captar y fidelizar.
Pasos previos y básicos para llevar a cabo una estrategia de marketing directo o relacional. Con todo ello, es necesario una comunicación que conecte con el público a impactar y en el caso que tratamos me parece muy buena apuesta que la campaña en cuestión se desmarque del convencioanalismo y apueste por algo más fresco, espontáneo y rompedor.


Es de agradecer que responsables de Museos y agencias de comunicación empiecen a abanderar campañas como éstas. La polémica está servida. Deben los Museos conectar con un público a través de unas campañas de comunicación que se desmarquen de los postulados clásicos y conservadores. Creo que rotundamente sí.


En el mundo del arte y la cultura se ha comprobado que la excepcionalidad cultural sólo nos lleva a caminos que conducen siempre a los mismos resultados. Si quieres resultados distintos empieza por concebir estrategias distintas. Hay que experimentar y acercarse a todas las herramientas de marketing que hoy en día se están conviertiendo en verdaderas armas para concectar con nuevos públicos y crear notoriedad. La creatividad rompedora es una de ellas. No será suficiente pero sí necesario.


Enhorabuena a los responsables del Museo y a Herederos por el guiño creativo y por romper la monotonía en las campañas de comunicación. Igualmente valoro la decisión del Museo en respetar y acceder a la petición del propietario del cuadro, ya que no merece la pena entrar en pólemicas, aunque quizás esta ida y vuelta de la campaña ha conseguido más notoriedad y difusión si no hubiera existido marcha atrás.


martes, 20 de octubre de 2009

El Guernica de Picasso en 3D/ A 3D Exploration of Picasso's Guernica



A través de Óscar Bilbao de http://www.herederosderowan.com/ y su comentario en facebook he descubierto el magnífico proyecto http://www.lena-gieseke.com/guernica/


La idea parece sencilla pero debe entrañar su complejidad técnica a la hora de crear una versión en 3D de una obra de arte como el Guernica de Picasso tan influyente por su relevancia histórica y artística.


La experiencia de poder contemplar la obra desde esta perspectiva es única, memorable y auténtica y muy cercana al concepto de marketing experiencial. La experiencia visual resulta muy atractiva e intensa y algo paradógica. La inmersión experiencial del espectador es de afuera hacia adentro y es una nueva forma de ver y concebir una obra de arte. Quizás los autores no quieran reinterpretar la obra a modo de paráfrasis a juzgar por lo que cuentan:


"La inmersión del espacio real en una pintura es un medio poderoso para impulsar la contemplación de sus múltiples facetas. Mi proyecto no es sólo una pieza creativa de la obra en sí, sino que se encuentra en un contexto más amplio. Proporciona la rara oportunidad de ver la pintura desde una perspectiva única, revelando aspectos que normalmente se quedaría oculto para el espectador ocasional. Cuando discernimos la pintura original en esta reproducción tridimensional, reconocemos que las características más significativa constituyen la pintura. Por consiguiente, esta exploración en tres dimensiones del Guernica de Picasso es una técnica innovadora para comprender y apreciar la obra de arte original."

Vale la pena disfrutar de la obra en esta tercera dimensión. Enhorabuena a sus creadores.

Quizás algún Museo, Galería de Arte, Fundación o cuaquier comisario o curador organizador de exposiciones debería recoger el guante y apostar por este tipo de propuestas más experienciales.

A disfrutarlo.


viernes, 25 de septiembre de 2009

¿Matan las escuelas la creatividad?

Hace tiempo que descubrí la web http://actitudcreativa.es/ y que ahora recomiendo por su enfoque práctico y donde literalmente nos demuestran que todos con técnica, esfuerzo, trabajo y perseverancia podemos desarrollar capacidades creativas y ponerlas en práctica en nuestro entorno profesional y particular.
Al frente del proyecto Juan Prego, responsable de Actitud Creativa junto con otros colaboradores. Juan es trainer independiente acreditado y certificado por The Bono Thinking System. Recomiendo de la web su blog http://actitudcreativa.es/blog/ y donde he encontrado este vídeo sobre cómo y por qué las escuelas "matan" o mejor dicho neutralizan la creatividad de los más jóvenes.
Su autor Ken Robinson detalla entre otras cosas, que tan importante es la alfabetización de los niños como el desarrollo de su creatividad. Vale la pena ver el vídeo en inglés con subtítulos en castellano por que no tiene ningún desperdicio.
Todo un alegato a la creatividad. Por cierto que 2009 es el año europeo de la creatividad y la innovación.



Aquí está el enlace al vídeo http://video.google.es/videoplay?docid=-9133846744370459335#


Una red social para coleccionistas de arte. ¿Hacia dónde se encaminan las redes sociales?


Yo soy apasionado del arte. Soy amante del arte. Soy un "pequeño comprador" que no coleccionista de arte. Me gusta hablar y reflexionar sobre el mundo del arte. Me gusta compartir y opinar sobre arte. Me gusta conocer gente con mi misma inquietud por el arte. Me gusta conocer gente que profesionalmente crea en el arteting o qué y cómo confluye el arte y el marketing. Naturalmente algún día me gustaría ser un coleccionista de arte y poder destinar recurso económicos y profesionales a tal dedicación.

Y ahora qué. Pues la respuesta está en una nueva red social que da respuesta a mi reflexión y por qué no frustrada vocación.

Quizás las redes sociales en el contexto de la comunicación se estén convirtiendo en una burbuja social profesional que termine por estallar; para luego volverse a reinventar... O no. Ahora existe una carrera de 100 metros para estar en las redes sociales y cualquier negocio, profesional, pyme, empresa grande o multinacional quieren estar ya. Queremos recorrer y conseguir en apenas 9,69 segundos muchos de los objetivos de comunicación, cuando sabemos que objetivamente es una tarea a largo plazo. Los usuarios queremos estar y cuantos más amigos mejor y las agencias a experimentar.

En la actualidad las redes sociales creo que sufren el síndrome del caminante: "caminante no hay camino, se hace camino al andar". Las redes sociales han nacido para quedarse y como todo en internet ser reinventará dentro de un día, un mes, un año o quizás dos. No son, ni deben ser, el camino unidireccional de la estrategia de marketing y por el que transita toda nuestra comunicación. Las redes sociales no son nada sin caminantes que quieran conversar, intercambiar, escuchar, compartir y más allá de sólo estar. Los usuarios hemos puesto en valor las redes sociales por que hay algo innato que nos hace caminar...escuchar, compartir, intercambiar.

En un artículo aparecido en el diario EL PAIS se habla de la reciente creación de un red social vertical. http://www.elpais.com/articulo/revista/agosto/Pon/cuadros/muro/elpeputec/20090823elpepirdv_5/Tes


Christian Schwarm, dueño de una agencia de marketing en Berlín y con pasión por el arte vio lo que todo el mundo veía y pensó lo que nadie había pensado. Todavía. ¿por qué no crear una red exclusivamente para y por coleccionistas?

Como dicen: "no sólo es una herramienta de contacto social, sino que muchos miembros la están utilizando para catalogar sus colecciones". Me quedo también lo que apunta Sofía Barroso, presidenta de Around Art, compañía que presta servicios a coleccionistas y museos, aplaude la iniciativa como "una nueva forma de vivir el coleccionismo". En cierto modo, opina, es una vuelta al tipo de relaciones, más personales, que se establecían entre los coleccionistas en las décadas de los setenta y ochenta. "A partir de los noventa los galeristas se profesionalizaron y el contacto con el artista y con otros coleccionistas se hizo más difícil". Barroso cree que este tipo de herramientas será un éxito, sobre todo entre los coleccionistas más jóvenes, "los que tienen entre 30 y 40, que son los usuarios de Facebook".

Las redes sociales verticales han nacido para quedarse y creo que como estrategia de marketing habrá que tenerlas en cuenta por su capacidad de identificar y cualificar clientes potenciales afines.



jueves, 30 de julio de 2009

Jornada en los cursos de verano de ESIC Navarra. Nuevas tendencias en marketing turístico: City break concebido desde el marketing de experiencias


El próximo 14 de septiembre participaré como ponente y director del curso Marketing turístico: nuevas tendencias y dentro de los cursos de verano que un año más organiza ESIC, Business & Marketing School en colaboración con la UNED Tudela.

Este curso enseña cómo fijar las estrategias clave y cómo utilizar las herramientas de marketing para canalizar las acciones destinadas a la promoción y comercialización de la oferta turística. Comprende tres partes: marketing de destino, marketing de productos / servicios y marketing de servicios complementarios.



DIRECTOR DEL CURSO:
D. José Cantero Gómez (director del curso), Profesor de ESIC, Consultor en Marketing cultural y Profesor del IART http://www.iart.es/




PONENTES:
D. José Cantero Gómez, Dª Puy Trigueros Labeaga, Directora de Comunicación de La Rioja Turismo, http://lariojaturismo.com/ y D. Juan Luis Polo, Director de Territorio creativo, http://www.territoriocreativo.es/.




DIRIGIDO A:
Profesionales del sector turístico, cadenas hoteleras, sociedades y empresas promotoras de turismo, agentes touroperadores, instituciones públicas, ayuntamientos, etc.




  • OBJETIVOS:
    .- Conocer las últimas tendencias en la comercialización del producto turístico
    .- Conocer los conceptos básicos del marketing turístico
    .- Cómo diseñar y configurar un producto turístico desde la perspectiva del marketing cultural de experiencias
    .- Conocer las nuevas tecnologías aplicadas al desarrollo de un destino turístico
    .- Conocer el nuevo concepto city break como propuesta de valor diferencial
    .- Ilustrar los principales casos de éxito


  • PROGRAMA
    1. City break concebido desde el marketing de experiencias como producto turístico, por D. José Cantero Gómez. City Break son viajes cortos que duran regularmente dos a tres días a una ciudad como destino y donde los atractivos turísticos suelen ser la oferta de ocio, cultura y salud. Las empresas deben concebir en su estrategia de comunicación el marketing experiencial y aprovechar la fuerte dimensión emocional que proporciona el arte y la cultura para programar experiencias únicas, que logren incrementar la notoriedad del destino turístico, mejorar la percepción del producto y dotarlo de una propuesta de valor que lo diferencie a través del plus emocional que aporta el arte y la cultura.


  • ¿Cómo configurar un producto turístico desde la perspectiva del marketing cultural de experiencias?


  • La experiencia cultural como clave en la configuración del nuevo marketing mix del producto turístico


  • Casos de éxito
  • 2. La Tierra con nombre de vino: marketing experiencial en la industria turística. Una nueva propuesta de marketing de un destino concebida desde el marketing experiencial, por Dª. Puy Trigueros Labeaga, Directora de Comunicación de La Rioja Turismo.
  • La tierra con nombre de vino http://www.latierraconnombredevino.com/ es una serie de 3 capítulos en los que Fernando Colomo y Diego Martín realizan un viaje por La Rioja en el que descrubren los vinos, la Cultura y la Naturaleza. La nueva campaña, obra de la agencia publicitaria Contrapunto, apuesta por la novedad y la originalidad y por unos personajes conocidos, como Colomo y Martín, que van descubriendo La Rioja y sus rincones en el transcurso de un viaje, que permite mostrar la riqueza de los recursos turísticos de la región, así como la cercanía y hospitalidad de sus gentes. La nueva campaña continúa con la estrategia de asociar la región a vivencias, experiencias y sensaciones, huyendo de las imágenes postales tópicas, típicas y estáticas.


  • 3. Social Media y turismo, nuevas formas de llegar a las audiencias y conectar con ellas. Las nuevas tecnologías aplicadas al turismo desde la denominada web 2.0, por D. Juan Luis Polo, Director General de la agencia Territorio Creativo http://etc.territoriocreativo.es/
  • La industria del turismo está a la vanguardia y ha sido pionera en el desarrollo del social media en sus estrategias de marketing. Herramientas como blogs y redes sociales han tenido el mayor impacto y configurando la denominada web 2.0. Plataformas donde se interactúa, se comparten contenidos y comunican a través de comunidades y blogs. Se comparten experiencias a través de contenidos, fotos y videos y además se aconsejan a las audiencias a tomar decisiones en base de las experiencias de otros.
  • 4. Coloquio y ruegos y preguntas.


Para más información e inscripciones en: http://esic.navarra.net/verano09/mkturistico.php

miércoles, 22 de julio de 2009

Jornada nuevas tendencias en el turismo cultural: City Break concebido desde el marketing experiencial


El próximo día 17 de septiembre impartiré y moderaré con motivo de la Feria Internacional de Turismo de Málaga www.fycma.com un ciclo de marketing sobre nuevas tendencias en turismo cultural. La feria de Turismo de Málaga ha apostado por ampliar el concepto de turismo cultural a la emergente tendencia del city break, respondiendo a una imperiosa necesidad de adaptarse a las últimas tendencias del mercado turístico en la que ha quedado muy claro que el turista realiza un más cantidad de viajes pero de menor duración a lo largo del año.


El ciclo de marketing está configurado para demostrar que el arte y la cultura son verdaderos proveedores de experiencias en el City Break. Estos son viajes cortos que duran regularmente dos a tres días a una ciudad como destino y donde los atractivos turísticos suelen ser la oferta cultural cultura.
De ahí la importancia que las empresas vinculadas al sector turístico deban concebir en su estrategia el marketing de experiencias y aprovechar la fuerte dimensión emocional que proporciona el arte y la cultura para programar experiencias únicas y relevantes. El objetivo lograr incrementar la notoriedad del destino turístico, mejorar la percepción del producto y dotarlo de una propuesta de valor que lo diferencie de la competencia a través del plus emocional que aporta el arte y la cultura.
Hoy en día el marketing de experiencias se está convirtiendo y postulando como el baluarte del producto y destino turístico. No en vano hay determinados proyectos culturales que han convertido a determinadas ciudades en un verdadero destino turístico.
El ciclo está así configurado:
Título del Ciclo “Nuevas tendencias en el turismo cultural: City Break concebido desde el marketing experiencial.
Director y moderador del curso: José Cantero
Organiza: Colegio de Patrimonio y Turismo cultural. Instituto Superior de Arte IART http://www.iart.es/
Fecha y lugar de Celebración: 17 de septiembre. Sala 1 (Planta Baja) Feria Internacional de Turismo cultural de Málaga
Horario: 12:00 a 14.00 hrs. Acceso libre a profesionales hasta completar aforo
Programa:
Ponencia introductoria
* ARTETING: ARTE+markeTING. Marketing experencial cultural: el arte y la cultura como proveedores de experiencias en la oferta City Break
Ponente: Sr. D. José Cantero. Director y coordinador del ciclo. Consultor en Marketing cultural. Profesor de marketing en el Master en Gestión de Arte y Patrimonio cultural y Coordinador del Diploma de Marketing cultural en el Instituto Superior de Arte. Madrid. Diplomado en Administración y Dirección de Empresas. Diplomado en Marketing Directo y Comercio Electrónico por el Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo -ICEMD- y ESIC. Ha sido, Director de marketing de varias empresas y sectores.
* Marketing experiencial en la industria del ocio: Micropolix Una nueva propuesta de ocio concebida desde el marketing experiencial y motor del City Break
Ponente: Sr. D. Joan Teixido. Director General. Micropolix es un parque temático de 9. 000 m2 abierto en Madrid en diciembre de 2008 y ha recibido más de 115.000 visitantes en sus primeros cuatro meses, siendo el nuevo y único referente europeo del ocio, entretenimiento y la educación infantil. Ofrece un sistema de patrocinio innovador que permite a las empresas participantes involucrarse activamente, a través de sus valores de marca, en actividades divertidas y educativas dirigidas al público infantil.

* Evento cultural experiencial: PhotoEspaña como generador de City Break
Ponente: D. Sergio Matilla. Director Comercial y Marketing de PhotoEspaña Festival Internacional de Fotografía y Artes Visuales. Desde su creación en 1998 en Madrid PHotoEspaña se ha consolidado como una de las citas fundamentales de la fotografía internacional. Cada año más de 600.000 personas visitan las más de 60 exposiciones que conforman el festival. Anualmente Madrid se convierte en la capital mundial de la fotografía durante más de un mes y medio.
* Marketing experiencial en la industria de los musicales: Stage Entertainment: El éxito de los musicales como propuesta de valor y dinamizador del City Break
Ponente: Sra. Dña. Julia Gómez Cora. Directora General. Stage Entertainment fue creada en el año 1998 por Joop van den Ende y se ha convertido en un referente dentro de la industria internacional del entretenimiento en vivo. Entre sus producciones más destacadas se incluyen
las teatrales de Disney (Tarzán, El Rey León, Aida, La Bella y la Bestia, High School Musical), Littlestar (MAMMA MIA!), Really Useful Group de Andrew Lloyd Webber (Cats, El Fantasma de la Ópera, Jesucristo Superstar), etc.
* Mesa redonda y ruegos y preguntas
Para más información e inscripciones para acudir al evento en: http://www.fycma.com/
A todos los que podáis asistir, será un placer saludaros.

jueves, 25 de junio de 2009

Taller exclusivo para ex alumnos del IART: Cómo aplicar el marketing directo en la búsqueda de empleo

Este año como novedad imparto en el El IART www.iart.es/verano un taller exclusivo para los antiguos alumnos para la búsqueda de empleo aplicando el “marketing directo”.
El título es “Herramientas y aplicaciones del marketing directo para la búsqueda de empleo en el sector del arte y la cultura”, el cual se impartirá el 9 de julio de 10:00 a 14:00 horas.

Este taller planteará de la forma más eficaz cómo aplicar las técnicas del marketing directo como herramientas para la correcta difusión y gestión de nuestro perfil profesional en la búsqueda o cambio de empleo.
Para ello, es necesario establecer un plan de marketing directo personal que ayude a hacer más atractivas nuestras potencialidades a empresas del entorno del arte y la cultura. El marketing directo es una disciplina específica dentro del área del marketing que desarrolla estrategias con herramientas propias, también aplicables a la búsqueda de empleo. Estas herramientas nos permitirán diferenciarnos en el mercado, posicionarnos emocional y racionalmente en el entorno laboral, comunicar nuestras potencialidades de una manera creativa, llegar a las personas y empresas adecuadas, a través de los medios apropiados, para presentar nuestro currículo e incluso nuestros proyectos profesionales.
La clave está en transmitir al mercado una propuesta de valor propia que nos haga diferentes. Al
término del curso, los alumnos adquirirán los conocimientos básicos del marketing directo personal para aplicarlos a la búsqueda de empleo en el sector del arte y la cultura.
Es una oportunidad que brinda el IART a todos sus ex-alumnos para adquirir nuevos conocimientos y realizar networking.
Espero poder compartir mis conocimientos en marketing directo y ayudaros en la medida de lo posible y ante la situación actual en la búsqueda de empleo.
Será un placer reencontrarme con ex alumnos.
Más información en el siguiente enlace

lunes, 22 de junio de 2009

10 Pasiones capitales...del marketing

Un blog que recomiendo por su pasión y su profesionalidad en el tratamiento de todos sus temas es http://www.juanmarketing.com/. Sigo unos cuantos blogs y creo que Juan ha conseguido una relevancia importante. Llevos meses suscrito y la verdad es que aporta una visión apasionada y profesional del mundo del marketing.

Enhorabuena por tu esfuerzo y tu pasión.

Aquí dejo una presentación muy buena sobre buzz marketing


domingo, 21 de junio de 2009

El I|Art programa un nuevo curso para la búsqueda de empleo aplicando el “marketing directo”



Un monográfico que proporcionará las herramientas clave para posicionarnos racional y emocionalmente en el mercado y que este año incorpora una interesante novedad: la posibilidad de tutorización personalizada a los dos mejores alumnos.

Por tercer año consecutivo imparto en el www.iart.es Instituto Superior de Arte · I|Art el programa, dentro de su Escuela de Verano y delCiclo de Orientaciónlaboral, el Monográfico “Herramientas y aplicaciones del marketing directo para la búsqueda de empleo en el sector del arte y la cultura”,el cual se impartirá del 20 al 24 de julio, de 19:30 a 21:30 horas.

Como gran novedad en la programación de este año se encuentra la posibilidad de tutorización personalizada a la finalización del curso y durante dos meses en la realización de su campaña de marketing directo personal.

Dicha ventaja únicamente se ofrecerá a los dos alumnos que bajo criterio del profesor hayan demostrado el mejor aprovechamiento del curso. Este curso planteará de la forma más eficaz cómo aplicar las técnicas del marketing directo como herramientas para la correcta difusión y
gestión de nuestro perfil profesional en la búsqueda o cambio de empleo. Para ello, es necesario establecer un plan de marketing directo personal que ayude a hacer más atractivas nuestras potencialidades a empresas del entorno del arte y la cultura.

El marketing directo es una disciplina específica dentro del área del marketing que desarrolla estrategias con herramientas propias, también aplicables a la búsqueda de empleo. Estas herramientas nos permitirán diferenciarnos en el mercado, posicionarnos emocional y racionalmente en el entorno laboral, comunicar nuestras potencialidades de una manera creativa, llegar a las personas y empresas adecuadas, a través de los medios apropiados, para presentar nuestro currículo e incluso nuestros proyectos profesionales.

La clave está en transmitir al mercado una propuesta de valor propia que nos haga diferentes. Al término del curso, los alumnos adquirirán los conocimientos básicos del marketing directo personal para aplicarlos a la búsqueda de empleo en el sector del arte y la cultura.

Más información en www.iart.es/verano

sábado, 20 de junio de 2009

Barricas de vino personalizadas por artistas




















El mundo del vino siempre ha tenido un acercamiento especial al arte. Han sido muchas Bodegas las que han ofrecido a artistas realizar una inmersión artística para diseñar sus etiquetas, programar exposiciones en sus recintos e incluso tener una galería de arte propia. Ahora una bodega http://www.vicentegandia.es/ ha dado un pasa más allá en su acercamiento al arte y en colaboración con el El Instituto Valenciano de Arte Moderno (IVAM) presentó hace unos meses la exposición "Arte en Barrica". Las creaciones han sido realizadas por 16 pintores y escultores valencianos tras convertir una barrica de vino en un lienzo. Estas piezas, que muestran la personalidad y la filosofía artística de cada uno de los artistas.

El conjunto de las barricas ofrece una exposición única e inédita por la originalidad del soporte utilizado, pues es la primera vez que arte y vino se relacionan de esta manera. Hasta el momento los artistas sólo habían creado imágenes para etiquetas de vino. La iniciativa tiene como objetivo reforzar el compromiso de Bodegas Vicente Gandia con la promoción del vino valenciano y su cultura en diferente áreas. La idea de transformar las barricas donde nacen los vinos, un elemento tan característico, en una obra de arte contemporáneo permite un acercamiento entre los aficionados del vino y los aficionados del arte.

Igualmente la Bodega valenciana cedió su colección de barricas customizadas por artistas valencianos para el stand del museo en la Feria Internacional de Arte Contemporáneo ARCO 09, que se celebrará del 11 al 16 de febrero.

Una idea original y atrevida para concebir una propuesta de arteting con un objetivo muy claro: acercar el arte a los amantes de la cultura enológica.

Su oferta en enoturismo y su apuesta por el arte es un mix que configura su propuesta de valor para diferenciarse y posicionarse en el actual competitivo mercado del enoturismo.


Enhorabuena a sus promotores. Aquí están algunas de las creaciones de los artistas.

miércoles, 17 de junio de 2009

Presentaciones pegadizas: un blog sobre el arte de presentar

Un blog que recomiendo sobre el apasionante tema del arte de presentar es http://elartedepresentar.com/ de Gonzalo Álvarez. Muy práctico y útil para los neófitos y los más avezados. La verdad es como su título reza presentar es todo un arte y como se apunta en su blog el secreto está en practicar, practicar y practicar.

Los que tenemos experiencia en presentar somos conscientes de que sólo seremos expertos despúes de haber pasado por las 10.000 horas http://elartedepresentar.com/?s=10.000+horas.

En mi curso de Arte y Marketing del http://www.iart.es/ cada año hago más hincapié en este tema y dedico una sesión para que los alumnos tengan las nociones básicas a la hora de enfrentarse a su presentación del caso práctico final.

Aquí dejo una buena presentación con lecciones magistrales.

Enhorabuena por el blog Gonzalo. Recomiendo su suscripción.


jueves, 11 de junio de 2009

EL IART apuesta por facebook como estrategia de comunicación en las redes sociales

Como profesor de marketing del IART Instituto Superior de Arte http://www.iart.es/ me alegra enormemente el paso cualitativo que emprende el IART por adentrarse en las nuevas tecnologías y las redes sociales.

Un paso por otra parte evidente y coherente, ya que la mayoría de los ex alumnos y futuros alumnos del IART han nacido con internet y son "nativos digitales"; supongo que será su medio natural para debatir y compartir ideas y conocimientos del sector cutural.

Será una gran oportunidad de intercambio cultural y de estar conectados con toda la comunidad internauta. Ánimo igualmente a todos mis compañeros docentes a que sea también para nosotros un punto de encuentro de intercambio de ideas y conocimientos.


Sin embargo hay que entender el medio online y las redes sociales y no dejarse llevar por la moda y novedad mediática. Las redes sociales tienen su propios "códigos de conducta" y su esencia desde el punto de vista de marketing está basada en el intercambio y la cocreación. También es un medio que necesita diferenciación y dotarle de ventajas cualitativas para sus seguidores-fans y no ser una mera extensión de la web corporativa.

Nos queda mucho por aprender de internet, pero lo importante es experimentar, aprender y reconsiderar, ya que es un medio que cambia al minuto.

Enhorabuena y suerte en la andadura en facebook





Enhorabuena

martes, 9 de junio de 2009

Cómo una universidad concibe una estrategia de marketing experiencial para relacionarse con sus potenciales y futuros alumnos universitarios

Ahora que los estudiantes están inmersos en las pruebas de selectividad para optar a convertirse en univesitarios, la universidad Nebrija http://www.nebrija.com/ pone al alcance y disfrute de un entorno de experiencias para ayudarles a superar la tan temida prueba y para ello han creado Hormigas 09 http://www.livingnebrija.com.
Sus responsables comentan: Nunca antes un estudiante preuniversitario había tenido la oportunidad de disfrutar de una experiencia así. Con esta decisión, la Universidad Nebrija pone al alcance de todos los estudiantes de selectividad la posibilidad de entrar en contacto con el mundo universitario, conocer el ambiente que se respira en un campus de verdad, hablar con profesores y alumnos, disfrutar de todas las facilidades que les ofrece una de las mejores universidades de Madrid y empezar a ilusionarse por una de las etapas más importantes de su vida: la universitaria.




Un evento universitario absolutamente innovador concebido desde el marketing de experiencias con un objetivo claro: establecer un contacto muy cercano y emocional con los futuros universitarios.

Se han programado toda una serie de actividades y servicios para que el estudiante esté inmerso en una experiencia motivadora y que le facilite su preparación para enfrentarse a la selectividad.

A su disposición tendrán una biblioteca virtual en línea que dará acceso a recursos virtuales de información seleccionados y recopilados por la Biblioteca de la Nebrija. En este sentido, se podrá consultar un espacio bibliográfico virtual que comenta y enlaza con herramientas útiles para los estudiantes que preparan su acceso a la Universidad, tales como diccionarios de la lengua, enciclopedias, bibliotecas virtuales, portales especializados y recursos para la preparación de exámenes.

Una zona de relax y estar descansado y rendir más, por eso la Universidad instalará una zona de descanso específico para cuando las fuerzas y la fatiga hagan mella en los estudiantes. Un área de relax con “tatami” incluido en la que se prestará un servicio de masaje cervical por fisioterapeutas profesionales que harán más cómoda la jornada de estudio.

Una iniciativa digna de mencionar y muy bien estructurada desde el punto de vista de marketing relacional. Hay una estrategia de contacto para identificar y cualificar al potencial alumno para comenzar una acción de marketing directo para captarlo como alumno universitario. Al alumno adecuado, en el momento adecuado y con los medios adecuados.

Enhorabuena a sus promotores.


lunes, 8 de junio de 2009

La historia de elBulli o el marketing “one to one”: 50 cocineros para 50 comensales.






Artículo que me han publicado en http://www.marketingcomunidad.com/ comunidad de marketing que recomiendo. En el artículo reflexiono sobre el marketing de experiencias tomando como base el caso de elbulli http://www.elbulli.com/ y Ferrán Adrià.


Su propuesta de valor diferencial pasa por “enriquecer” un restaurante con un producto/servicio arropados con un abanico de emociones y experiencias holísticas”. Cuando comenta que aproximadamente son “50 cocineros los que cada noche cocinan para 50 comensales”, creo que se hace bien patente, que quizás sin saberlo, están desarrollando conceptualmente marketing de experiencias one "tú" one. Un comensal. Un cocinero. Una experiencia gastronómica única. Ya dicen que lo que no tiene impacto emocional…difícilmente se almacena en la memoria.


Este es el enlace al artículo completo



viernes, 5 de junio de 2009

Hoy es Marketing...y mañana y pasado también

De nuevo estuve en Hoy es marketing www.hoyesmarketing.com evento organizado por ESIC http://www.esic.es/ . Si bien fue un maratón de ponencias hubo de todo. Ponencias magistrales, regulares, malas y de relleno. Por otra parte lógico en este tipo de eventos.

Destaco tres ponencias sobre el resto.

1.- Micropolix, un nuevo referente europeo del entretenimiento y la educación. Javier Carballo. Socio Fundador de Micropolix. Ponencia donde quedó patente su implicación personal y emocional en el proyecto. Fue claro y conciso para explicar el concepto.

2.- Ignacio Sala. Director de Marketing y Fundador de Atrápalo. Nuevas formas de comunicarse. Igualmente implicación personal y emocional en el proyecto. Explicó con detalle cómo nació el proyecto y las claves de su estrategia de comunicación.



Por último magistral la ponencia de Juan Ramón Plana. Director General de la AEA y Profesor de ESIC Business & Marketing School.

Todo un espectáculo. Hay mucho que aprender de cómo presentar con eficacia, a la vez que divierte e ilusiona.

Enhorabuena a los responsables de ESIC:

sábado, 30 de mayo de 2009

Entrevista en esmadrid.tv a Antonio Nuñez sobre el Storytelling


Hace tiempo que hablé del libro "Será mejor que lo cuentes" y de su autor Antonio Nuñez. Ahora dejo una excelente enntrevista que realizaron a Antonio http://antonionunez.com/ en la TV http://www.esmadrid.com/. EL video se puede ver en:




En la entrevista Antonio descifra de viva voz todos los conceptos sobre el storytelling.
Me quedo con una frase de su libro en el que él resume el concepto de la economía de la atención y que dice: "si tú me cuentas un relato que enriquezca el sentido de mi vida, yo, a cambio, te prestaré mi valiosa atención".
Un libro que recomiendo para los que quieran enriquecer su vida profesional y personal.

Presentación marketing de experiencias en Hoy es Marketing ESIC Valencia

Igualmente una muy buena presentación sobre marketing de experiencias realizada por José Luis Pastor http://joseluispastor.blogspot.com con motivo de Hoy es marketing en Valencia http://www.hoyesmarketing.com/ Tuve la ocasión de asistir en Madrid y fue un gran evento por la calidad de sus ponentes y contenidos. Enhorabuena José Luis y a los responsables de ESIC. www.esic.es

Es un tema de mucha actualidad, pero debemos ser conscientes de que no es concepto nuevo. Sí es verdad que en esta etapa que nos toca vivir debemos ser tremendamente creativos e innovadores y el marketing de experiencias puede aportar una impronta fresca y relevante para llegar a nuestro público objetivo.


viernes, 29 de mayo de 2009

¿Qué es el marketing experiencial?

Una de las mejores presentaciones que he encontrado en internet sobre marketing de experiencias. Clara, concisa y muy creativa. Enhorabuena a su autor "naxxos" en slideshare

Poesía en el hotel Hospes Palacio de los Patos. Relajarse con la luz de la poesía y no en el spa.


Los huéspedes del Hotel Palacio de los Patos en Granada de la cadena http://www.hospes.com/ están de enhorabuena. La tradición poética de una ciudad como Granada está fuera de toda duda, por lo que no es necesario justificar la existencia de un ciclo estable de poesía por el que pasarán algunos de los autores más importantes de la lírica española e hispanoamericana actual.


La cadena hotelera ofrece desde hace unos años un ciclo de poesía continuado en el que algunos de los poemas más importantes de los últimos años podrán escucharse en la voz de sus autores in situ en el hotel y a través de internet en la siguiente dirección:



Una propuesta de marketing de experiencias cultural muy bien concebida, modulada, accesible y transmitida. Cualquier ejecutivo con inquietud y sensibilidad cultural agradecerá la propuesta cultural después de su agotadora jornada laboral para relajarse y refrescar su mente, incluso quizás le atraiga más que acudir al magnífico spa.


Recomiendo escuchar http://www.hospespoesiaenelpalacio.com/poeta_angel_gonzalez.shtml los poemas del ciclo homenaje a Angel González (Oviedo, 1922 y falleció en Madrid el 12 de enero del 2008). Poeta, catedrático y ensayista español.


Enhorabuena a los responsables de Hospes por encender la luz de la poesía y llevar el concepto arteting al espacio del hotel.


La innovación en el sector hotelero no sólo viene de la mano de las nuevas tecnologías, de los cada vez más sofisticados tratamientos de los spas o de su oferta gastronómica. La innovación también se muestra a través del marketing de experiencias con una propuesta cultural.


miércoles, 15 de abril de 2009

Weekend con delito o cómo reinventar el turismo rural cultural

En estos tiempos de crisis la industria turística parece que más tarde o más temprano se resentirá en sus resultados y el modelo “sol&playa” ya empiece a estar en entredicho.

En un estudio realizado por ESADE denominado "Viajeros Europeos en el 2010" y realizado con el método Delphi a un grupo de 35 expertos europeos se llego entre otras a las siguientes conclusiones.


.- Las grandes tendencias que influirán más en los viajeros europeos serán Internet como centro de información y de compra, fragmentación de las vacaciones, fórmulas de bajo coste, consolidación de nuevos públicos viajeros como los emigrantes, explosión de nuevas motivaciones de viaje, la desintermediación y compartir propiedades de alojamiento turístico.

.- Los motivos más solicitados para el 2010 serán el wellness, la cultura, los grandes eventos, los menos solicitados serán el turismo solidario y sobre todo el sol y playa.

.- Los segmentos más viajeros serán las personas de la tercera edad, los estudiantes jóvenes y los emigrantes.

.- Los viajeros se organizan cada vez más el viaje por su cuenta utilizando como canal Internet. Suben buscadores, AA.VV online y compañías tradicionales adaptadas a nuevo escenario. Cada vez tendrán un papel más pequeño los intermediarios no tecnológicos.


Cierto que es algo cuestionable algunas conclusiones, pero lo importante es empezar a vislumbrar tendencias, aunque algunas han pasado a ser verdaderas realidades.

Las grandes corporaciones de la industria turística, desde las cadenas hoteleras, tour operadores, ciudades destino, AAVV etc han realizado enormes esfuerzos por concebir un marketing turístico con propuestas de valor para diferenciarse. Sin embargo ya nadie cuestiona que hay reinventar un modelo sol&playa y avanzar a propuestas más arriesgadas y más cercanas al llamado marketing de experiencias, sin olvidar Internet y las nuevas tecnologías.

De Internet está todo en plena revolución, experimentación y reinvención. No voy a entrar en todo lo que aporta al turismo cultural&marketing turístico. Me centraré en una de las conclusiones del estudio: "explosión de nuevas motivaciones de viaje"

Parece que a las motivaciones del wellness-salud y la cultura se sumarán una explosión de nuevas motivaciones. Pero cuáles son estas nuevas motivaciones, ya que el estudio detalla que “haberlas las hay” pero debemos "imaginarlas".

No hace falta ser un “gurú” de marketing experto en marketing turístico, cultural, de experiencias, relacional etc y ser capaz de concebir una propuesta de valor única y diferente que haga que un “turista imaginario” encuentre una apasionante nueva motivación para disfrutar de un nuevo concepto y motivo para viajar como el “Weekend con delito”. Puede visitarse la web de sus promotores http://www.weekendcondelito.com/ y la web de la casa rural donde se celebra http://www.casonadetorres.com/. La propuesta de valor está a medio camino entre el turismo cultural y rural, pasando por el turismo de experiencia. Cultural por que no en vano se han inspirado y recreado en el particular universo de una escritora de obras de misterio principalmente del tipo de la habitación cerrada y de argumentos donde interviene uno de sus personajes principales.


Sus promotores así explican la propuesta: Weekend con Delito es un juego de empeño mental. No hay efectos macabros, ni ruidos en la noche, no existe ningún elemento concreto, simplemente se trabaja para reconstruir los hechos. El juego de rol crea una fuerte atadura entre los participantes los cuales hasta pocas horas antes no se conocían siquiera. A la llegada los huéspedes, reunidos en el salón del hotel, conocen al Director de Juego que los divide en pequeños equipos e informa sobre las Reglas de Juego. Cada equipo nomina un propio representante y elige un nombre (equipo de Hercule Poirot, equipo de Miss Murple, equipo de Comisario Colombo, etc.).


Aunque el concepto es importado no les resta protagonismo: como dicen sus promotores “Organizamos el Weekend con Delito desde el 1996, cuando importamos el juego directamente de Inglaterra en un Hotel con encanto que dirigimos en Italia hasta el 2005 (http://www.torresantaflora.it/ )
En un mercado de la abundancia y de sobre oferta en turismo rural, una propuesta de valor tan sencilla, amable, única, cultural y tan bien programada, es todo un mérito para hacer oídos sordos a los gurús del marketing y sus estudios de motivación.

A las pruebas me remito y a continuación detallo la opinión de un cliente satisfecho que vivió la experiencia en primera persona.

"Fuimos el fin de semana del 20 de marzo al weekend con delito, lo hemos pasado genial, era la despedida de una amiga, y ha sido una forma muy original de pasarlo bien. Hemos disfrutado mucho, el hotel fenomenal, las habitaciones decoradas con un gusto exquisito, el restaurante fabuloso, unos platos originales y deliciosos. El trato muy amable y la organización estupenda. Lo recomiendo para quien quiera conocer gente nueva, ya que esta experiencia hace convivir todo el fin de semana con todos los huéspedes del hotel. En nuestro caso fuimos 26 personas unos desconocidos que se ven envueltos en una historia misteriosa para resolver entre todos. Un saludo para todos."

En En conclusión creo que la verdadera motivación de esta propuesta de valor de turismo rural se podría resumir en: experiencia+convivencia+espíritu de equipo+superación+cultura versus paseos tranquilos+comida+chimenea+sofa

¿Todo un ejemplo de marketing "rural" cultural de experiencias?

¿Una manera de concebir el arteting de experiencias culturales?

Enhorabuena a sus promotores y la Casona de Torres por despetarnos del letargo del sol y playa.

Aquí dejo un video de la versión en Italia.



lunes, 6 de abril de 2009

Cómo aprender un proceso creativo para producir experiencias culturales


Éste es el título ambicioso del nuevo programa que el IART http://www.iart.es/ impartirá en colaboración y desarrollado por la empresa e-cultura http://www.e-cultura.net el próximo mes de mayo.


Llevo colaborando con el IART hace más de cinco años e impartiendo el área de marketing en el Master en gestión de arte y Patrimonio cultural y creo que es un salto cualitativo en el curso programado. No sólo por su carácter innovador y por la acreditada experiencia de la compañía que lo ha desarrollado junto con sus ponentes; también por que está muy relacionado con la tendencia actual de desarrollar y conceptualizar el marketing de experiencias en la estrategias de comunicación de todo tipo de empresas.


Como sus responsables detallan se trata de la "Construcción de experiencias culturales, centradas en las personas", todo un alegato a lo que yo denomino marketing directo de experiencias: a la persona adecuada, en el momento adecuado, a través del medio adecuado y con la experiencia adecuada.


Las empresas ya han concebido que el marketing directo y relacional es una herramienta concebida para formular un contacto más cercano y personalizado con su cliente actual/potencial. Ahora se va más allá y se trata de concebir a través de una experiencia directa cultural para y por las personas. Siempre he creído que el marketing ha estado muy cercano al arte y la cultura y de lo que se trata es de ponerlo en valor. Creo que este curso pone en valor el marketing de experiencias y no sólo está dirigido a la industria cultural, también pueden aprender mucho profesionales de otros sectores que quieran aprender una metodología práctica que les proporcione innovación. En esta época de "vacas flacas" sobre todo innovación e imaginación.



Enhorabuena a los responsables del IART y a e-cultura por el paso dado. Espero poder realizar el curso y comprobar y experimentar el método. Desde aquí os animo a realizarlo.